Мы стараемся учесть все пожелания наших клиентов и исключить проблемы в содержании и форме наших цифровых товаров. Тем не менее, если вы останетесь неудовлетворен покупкой, мы сможем рассмотреть вашу мотивированную претензию в течение 30 дней с момента отправки вам цифрового товара на электронную почту.
Оплачивая товар, вы соглашаетесь и подтверждаете что ознакомились с его полным описанием и демонстрационной версией (трейлером), а также понимаете все характеристики товара, такие как: формат файла, длительность видео, кодек воспроизведения, язык озвучивания, наличие или отсутствие перевода на другие языки и субтитров.
В течение 30 дней после получения заказа на электронную почту вы можете предъявить претензии по следующим параметрам цифрового товара:
Вы не можете предъявить претензии относительно качественного содержания видео, включая работу занятых в нем персонажей, полноту проработки материала, доступность разъяснения материала и прочим параметрам, не связанным с работой файла и заявленным техническим характеристикам видело и аудио. Перед оплатой заказа вам следует ознакомиться с демонстрационной версией файла (трейлером) и получить необходимую для покупки степень уверенности.
Мотивированная претензия должна быть направлена на электронную почту support@fitnessvideo.online в течение 30 дней с момента получения цифрового товара и содержать следующую обязательную информацию:
Приоритетным способом удовлетворения претензии мы признаем замену поврежденного файла идентичным исправным. Другие способы удовлетворения претензии рассматриваются нами в исключительных случаях. Если мы придем к соглашению о возмещении денежных средств, вы получите возврат в течение 5 рабочих дней с момента принятия условия обеими сторонами.
Нашей службе поддержки может понадобится дополнительная информация о технических характеристиках устройств, на которых вы пытались воспроизвести файл, а также программном обеспечении, с помощью которого вы это делали. Пожалуйста, предоставьте эти данные по первому запрос. Мы гарантируем конфиденциальность этих сведений.
Оплачивая товар, вы соглашаетесь и подтверждаете что ознакомились с его полным описанием и демонстрационной версией (трейлером), а также понимаете все характеристики товара, такие как: формат файла, длительность видео, кодек воспроизведения, язык озвучивания, наличие или отсутствие перевода на другие языки и субтитров.
В течение 30 дней после получения заказа на электронную почту вы можете предъявить претензии по следующим параметрам цифрового товара:
- Файл полностью или какая-либо его часть не воспроизводится стандартным медиаплеером.
- Есть помехи видеоряда при воспроизведении.
- Нет звука, слишком тихий, искаженный звук, есть шумовые помехи при воспроизведении.
- Качество, разрешение, длительность видео не соответствуют заявленным параметрам.
- Язык озвучивания не соответствует заявленному.
- Субтитры не соответствуют заявленным параметрам.
- Другие технические проблемы файла.
Вы не можете предъявить претензии относительно качественного содержания видео, включая работу занятых в нем персонажей, полноту проработки материала, доступность разъяснения материала и прочим параметрам, не связанным с работой файла и заявленным техническим характеристикам видело и аудио. Перед оплатой заказа вам следует ознакомиться с демонстрационной версией файла (трейлером) и получить необходимую для покупки степень уверенности.
Мотивированная претензия должна быть направлена на электронную почту support@fitnessvideo.online в течение 30 дней с момента получения цифрового товара и содержать следующую обязательную информацию:
- Ваши имя и фамилия.
- Номер заказа.
- Дата и время получения цифрового товара на электронную почту.
- Подробное описание сущности претензии.
- Ваши пожелания относительно замены товара на идентичный или другой, либо возврата денежных средств.
Приоритетным способом удовлетворения претензии мы признаем замену поврежденного файла идентичным исправным. Другие способы удовлетворения претензии рассматриваются нами в исключительных случаях. Если мы придем к соглашению о возмещении денежных средств, вы получите возврат в течение 5 рабочих дней с момента принятия условия обеими сторонами.
Нашей службе поддержки может понадобится дополнительная информация о технических характеристиках устройств, на которых вы пытались воспроизвести файл, а также программном обеспечении, с помощью которого вы это делали. Пожалуйста, предоставьте эти данные по первому запрос. Мы гарантируем конфиденциальность этих сведений.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ВОЗМЕЩЕНИЯ
